零距離,全在線,遠(yuǎn)程協(xié)助
遠(yuǎn)程協(xié)助,可以讓IT服務(wù)管理人員接管用戶的電腦桌面,看到現(xiàn)場的問題,所以無需到達(dá)現(xiàn)場亦可輕松解決問題。IT服務(wù)管理人員也可以共享自己的電腦桌面或應(yīng)用程序窗,為用戶提供一對一的輔導(dǎo)和支持。更重要的,遠(yuǎn)程協(xié)助會(huì)話可以象電話一樣被轉(zhuǎn)接或者三方會(huì)話,充分運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的職能和技能為用戶提供便捷的IT服務(wù) 管理。